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真っ黒の画面にマウスカーソルだけ。

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昨日、事務所に戻るとノートPC 富士通FMV-NB55Mの修理が持ち込まれていました。症状は電源を入れるとWindowsXPのロゴが出て、ようこそ画面の直前の真っ黒の画面でストップして、なぜかマウスポインターだけが表示されて、うんともすんとも言わない状態です。セーフモードで起動しても同じです。

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