お客様から「今日から急にがネットに接続できなくなりました。メールが送れなくて
困ってます」とのヘルプがありました。
ルーターのエラーかなんかやろうと思って見に行って点検しました。
ipconfigでアドレスを確認すると192.168.24.10 デフォルトゲートウェイは
192.168.24.1と反応があるんで、ルーターがおかしくはないようです。
次にping google.comで反応を見ると宛先ホストに到達できないと言われます。
どうやらネットにはつながっていない模様。
次にping 192.168.24.1で反応を見ると同様に宛先ホストに到達できないと・・・
なんでルーターから自動アドレス取得しとるのにpingが通らないんだ？？？
おそらくファイヤーウォールがあやしいとみて、ウイルスソフトを見たら
マカフィーを使っていました。
ウイルス
詐欺まがいソフト RegClean Proの削除
本日、お客様がウイルスがいっぱい出てきてPCの動きが遅い？？？なんとかしてくれと、
ノートPCを持ち込んできました。OSはWinXP SP3
とりあえずその場でパソコンを起動すると･･･
「RegClean Pro」なるソフトが勝手に立ち上がり、レジストリーのエラーが発見された云々のメッセージを表示しています。
ああ、またまた詐欺まがいなソフトかいなとピンときましたね(笑)
歳をめされた方だったので、このエラーをウイルスと思ったようです。
Control center ウイルス
本日、お客様からパソコンを立ち上げたら英語の画面になって消せないとの依頼がありました。
早速見に行ってみると以下のような画面に？？？
真っ黒の画面にマウスカーソルだけ。
昨日、事務所に戻るとノートPC 富士通FMV-NB55Mの修理が持ち込まれていました。症状は電源を入れるとWindowsXPのロゴが出て、ようこそ画面の直前の真っ黒の画面でストップして、なぜかマウスポインターだけが表示されて、うんともすんとも言わない状態です。セーフモードで起動しても同じです。
ウイルスに強いUSBメモリー
最近、お客様からUSBメモリーからウイルスに感染したという相談が多く寄せられます。特に建設関係の業者さんが、他社の人からデータのやり取りをＵＳＢメモリーでしたときに病気をもらってくるようです。ウイルスベンダーによりますと、日本を中心としたアジア地域で、USBメモリーを介して感染するウイルスが猛威を振るっているようです。